Repulojegy lefoglalas gyakori kerdesek :: Paravion.hu

I. ÁLTALÁNOSSÁGOK

I.1. Melyik a Paravion Tour munkaprogramja?

Hétfő- Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Péntek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között.

I.2. Milyen típusú lefoglalásokat tudok tenni a Paravion Tour weboldalán?

Választhat több ezer repülés, szálloda és autóbérlő társaság közül. Lefoglalás céljából ki kell csupán választania a kívánt szolgáltatást, majd klikkelnie kell a megfelelő kockára: FLIGHT, HOTEL és CAR.

I.3. Lefoglalhatok egy repülést, egy szállodaszobát és egy autót egyidőben?

Igen. A Flight Summary oldal linkeket tartalmaz a HOTEL modulhoz (Klikkeljen ide, ha az útvonalához szálloda lefoglalást szeretne csatolni) és a CAR modulhoz (Klikkeljen ide, ha az útvonalához autó lefoglalást szeretne csatolni). A rendszer egyetlen visszaigazoló e-mailt fog küldeni valamennyi lefoglalástípusra (air, car, hotel).

I.4. Honnan tudom, hogy a lefoglalásomat konfirmálták?

Miután befejezte a lefoglalását, amely tartalmazza a repülő, szálloda és autó lefoglalást is, a rendszer egy konfirmáló képernyőhöz irányítja. Ez tartalmazza a teljes útvonalat, az indulási és érkezési időpontot, az autó átvételi helyét és a szálloda pontos címét is ideértve. Az útvonalat kinyomtathatja és megőrizheti.

A rendszer egyetlen visszaigazoló e-mailt küld valamennyi lefoglalástípusra (air, car, hotel), amely tartalmazni fogja a lefoglalás kódját (booking reference vagy record locator) és az útvonalat. Tanácsoljuk, hogy tartsa meg ezt az e-mailt vagy jegyezze le a lefoglalás kódját arra az esetre ha kérdése merülne fel ezzel kapcsolatban az utazás előtt.

Bármikor felveheti a kapcsolatot a Paravion Tour személyzetével az ügynökségünktől kapott levelek valamelyikén alkalmazott egyszerű Reply–al vagy a Kapcsolat linkre alkalmazott klikkel és bármilyen kérdést feltehet, megemlítve a lefoglalás kódját és az utazásra vonatkozó részleteket. Vagy hívhatja az alábbi telefonszámokat:
Hétfő - Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Pétek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között.

I.5. Hogyan kell eljárnom, ha tévedtem a lefoglalásnál?

Ha észreveszi, hogy tévedett valamit egy lefoglalásnál, kérjük azonnal klikkeljen a „Kapcsolat” linkre és küldje el a részleteket a lefoglalásra vonatkozóan. Más alternatíva, hogy felveszi velünk a kapcsolatot:
Hétfő - Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Pétek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között. Fontos, hogy mihamarabb értesítsen ilyen értelemben, annak érdekében, hogy tájékoztathassuk a lefoglalás változtatását / visszamondását illető feltételekről és esetleges költségekről.

I.6. Hogyan tudom ellenőrizni a lefoglalást?

A lefoglalás ellenőrzése céljából kérjük lépjen be a Checkmytrip linkre a visszaigazoló üzenetről vagy a www.checkmytrip.com, weboldalról, ez utóbbi esetben pedig be kell vezetnie a lefoglalás kódját (amely 6 leütésből áll), valamint az utas családnevét. A Check My Trip kifüggeszti a lefoglalás részleteit. Innen kinyomtathatja vagy emailen elküldheti a lefoglalásnak megfelelő útvonalat vagy egyszerűen megnézheti azt a képernyőn.

II. REPÜLŐJEGYEK LEFOGLALÁSA

II.1. Hogyan tudok lefoglalni egy repülést?

A lefoglalás a Paravion Tour weboldalán könnyen történik. Először keresse ki a repüléseket belépve az online Repüléslefoglalás modulra. Vezesse be a megfelelő mezőket, az utazási adatokat és az útvonalat. Ne felejtse el megjelölni hogy one-way vagy round-trip repülést szeretne-e; majd klikkeljen a „Keres” gombra. A Paravion Tour weboldala ellenőrzi több mint 400 légitársaság repülései között az Ön által megadott kritériumnak legjobban megfelelőt.

A következő oldal kifüggeszti az illető pillanatban rendelkezésre álló outbound repülések jegyzékét, azok megfelelő árával együtt. Klikkeljen a „Válasszon & Folytassa” gombra, hogy a következő képernyő megjelenjen, ahol Inbound (a round trip repülések esetében) repüléseket foglalhat le. Utólag lehetősége lesz elolvasni és elfogadni a Paravion Tour szerződéses Viszonyait és Feltételeit. Emellett, ugyanitt be kell vezetnie az e-mail címét és jelszavát, amennyiben már létrehozta a saját profilját vagy klikkelnie kell a Regisztráláshoz klikkeljen ide linkre saját profil létrehozása érdekében.

A következő oldal az utasra vonatkozó részleteket tartalmazó oldalra fogja irányítani. Klikkeljen a "Folytassa" gombra, ott ki kell választania azt a Paravion Tour helyet, ahol átveszi a jegyét és hasonlóképpen ki kell választania a fizetési módot (Hívj – azt jelenti, hogy megegyezik az ügynökséggel a fizetési módról, a Credit Card pedig azt jelenti, hogy hitelkártyával szeretne fizetni, ebben az esetben viszont az ügynökség tájékoztatni fogja a megfelelő eljárásról).

Ezután be kell vezetnie egy nevet a lefoglaláshoz, egy nevet, amelyet a későbbi vonatkozásokban használni fog. Végül elérkezik a visszaigazoló oldalra, amely tartalmazza a lefoglalás kódját és az útvonalat.

Kérjük a saját biztonsága érdekében győződjön meg arról, hogy kinyomtatta a visszaigazoló oldalt.

II.2. Hogyan tudom kifizetni a repülőjegyet?

Hívj - azt jelenti, hogy a Paravion Tour telefonon vagy e-mailen felveszi Önnel a kapcsolatot és együtt egyezik meg a fizetési módot
Credit Card - nem jelenti azt hogy megterhelik a hitelkártyát. Ezért, amennyiben azt szeretné, hogy megterheljék a hitelkártyáját, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Paravion Tour-al, amely tájékoztatni fogja a megfelelő eljárásról.

II.3. Milyen típusú repüléseket tudok lefoglalni e weboldal segítségével?

One way
Egyetlen utazás egy helységből egy másikba. Például: Bukarest - Párizs.
Round Trip
Egy helységből egy másikba való utazás, melynek kiinduló és érkezési pontja azonos. Például: Bukarest – Párizs – Bukarest.

II.4. Tudok lefoglalni belföldi repüléseket ezen a weboldalon?

Például: Bukarest - Temesvár
Igen, be kell csupán vezetnie az indulási és érkezési repülőteret és megkapja a repüléseket, amelyek kielégítik az Ön igényeit.

II.5. Hogyan változtathatom meg a már lefoglalt repüléseket?

Néha a körülmények megváltoznak és meg kell változtatnia a repülés lefoglalást.
Az, hogy mennyire lehet megváltoztatni, a repülőjegy típusától függ. Ilyen helyzetben kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot:
Hétfő - Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Pétek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között

II.6. Mit jelent a non-refundable?

A non-refundable azt jelenti, hogy amennyiben vissza szeretné mondani vagy meg szeretné változtatni a repülés lefoglalását, nem jogosult a már megvásárolt repülőjegy értékének visszaszolgáltatására.

II.7. Hogyan jutok a jegy birtokába és mennyi időbe fog telni?

Kérjük vegye fel a kapcsolatot a Paravion Tour-al:
Hétfő-Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Pétek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között.

II.8. Hogyan tudom visszamondani a jegyet és hogyan kapom vissza a pénzt?

Ha egy kiállított jegyet kell visszamondjon, kérjük a lehető leghamarabb értesítsen. Néha lehetséges, hogy a fel nem használt jegyekre visszaadják a pénzt, de sajnos ezt nem garantálhatjuk. Annak érdekében, hogy megtudja visszaszolgáltatják-e avagy nem a pénzt, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, adja meg a lefoglalás kódját és tájékoztatjuk mi az Ön repülőjegyének a helyzete, az illető árfeltételektől függően.

II.9. Hogyan tudom visszaigazolni a repülést?

Több légitársaság ragaszkodik ahhoz, hogy az utasok az utazás előtt 72 órával újra visszaigazolják a repülést. A Paravion Tour hasonlóképpen tanácsolja, hogy igazolja vissza újra a repülését, mivel ennek hiányában fennáll annak a veszélye, hogy a lefoglalást a légi társaság törölje. Az újra visszaigazolás érdekében klikkeljen a „Kapcsolat” gombra és továbbítsa az Ön lefoglalásának részleteit vagy egyszerűen telefonáljon:
Hétfő-Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Pétek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között.

II.10. Lefoglalhatok egy kísérő nélkül utazó kiskorú számára?

A Paravion Tour weboldal nem ad lehetőséget on-line lefoglalásra kíséret nélkül utazó kiskorúak számára. Valamennyi kiskorúnak egy 18 éves vagy idősebb felnőttel kell utaznia.

II.11. Hogyan igényelhetek egy speciális típusú étrendet?

Amikor a profilját létrehozza, lehetősége van rá, hogy kijelölje az étkezési igényeit. Vagy bármikor beléphet a profiljára a Felhasználó linkre klikkelve. Kiválaszthat e mező jobb oldali jegyzékéről bármilyen típusú étrendet. Választhat diabetikus meal, Kosher, low sodium, low cholesterol, vegetáriánus stb. étrend közül.

II.12. Milyen típusú repülővel fogok utazni?

Ahogyan megkapja a rendelkezésre álló repülési opciókat, rögtön megjelenik a repülés száma mellett a repülőgéptípus is.

II.13. Utazhatom hobbyállattal?

Ez a dolog kimondottan a légitársaságtól függ. Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot és továbbítsa az Ön lefoglalásának részleteit, mi meg felvesszük az Ön nevében a kapcsolatot az illető légitársasággal.

II.14. Újra vissza kell igazolnom a visszaútam lefoglalását telefonon?

Egyes légitársaságok igénylik a visszaút újra visszaigazolását. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot az illető légitársaságnak a tartózkodása szerinti városban levő képviseletével, a repülés előtt legalább 72 órával.

II.15. Mennyi időn belül kapom meg a repülőjegyeim?

A papírjegyek esetében az átvételi idő attól függ melyik városban tartózkodik:
- Bukarest esetében saját kézbesítőn keresztül 24-48 h.
- az ország más városai esetében gyorspostán (Cargus, DHL) keresztül 2-3 napon belül.
Figyelem, a gyorspostán keresztül küldött jegyeket csak az aláírása alapján kézbesítik.
Amennyiben az Ön útvonala megengedi az elektronikus jegyek kiállítását, egy visszaigazoló e-mailt kap a kifizetés végrehajtásától számított néhány órán belül. Ebben az e-mailben egy referenciaszámot talál, amely szerint felveheti a jegyeit (a felszállási kártyáit a repülőtérről, az indulás napján).
Az elektronikus jegyek felvételéhez egy személyazonossági iratot (útlevelet) kell felmutatnia, azt, amelyet a lefoglalás pillanatában is felmutatott. Egyes légitársaságok a lefoglaláskor igénylik valamely jelölés bevezetését, mely jelölésnek tartalmaznia kell az útlevél azonosító adatait (útlevél száma, születési dátum, név és utónév stb.)

II.16. Mi a különbség egy charter járat és egy szabályos járat között?

Egy szabályos repülés / szabályos járat lehetővé teszi, hogy egy fix repülési programnak megfelelően utazzon és több komfortkategóriát is kínál (gazdaságos osztály, business osztály).
A charter járat egy repülőnek (vagy egyes repülőhelyeknek) egy turistatársaság általi kibérlését feltételezi egy bizonyos célpontokra, olyan repülési programnak megfelelően, amely több tényező függvényében változhat.

II.17. Hogyan találom meg a legjobb repülőjegyárat?

Az alábbiakban néhány fontos követendő tanácsot talál a legjobb repülőjegy-árak megtalálásához.

Fontos hogy a szombatról vasárnapra eső éjszakát a célponton töltse (Sunday Rule elnevezés alatt ismert)
Előnyösebb ha oda-vissza jegyet vásárol (olcsóbb mintha csak menetjegyet vásárol)
Ajánlott előzetesen megvásárolni a jegyet (a társaságok többsége jobb árakat ajánl ha a jegyet minimum 21, vagy 14, vagy 7 nappal az utazás előtt megvásárolja)
Ne feledje el ellenőrizni több repülőtéren a helyek rendelkezésre állását (amennyiben a célpont városban több repülőtér is létezik ahova leszállhat)
Kerülje az utazást a nagy forgalmi időszakokban (hétvége, Karácsony, Újév, nyári vakáció, nemzeti ünnepek)
Azt tanácsoljuk tanulmányozza figyelemmel a kiválasztott repülésre alkalmazott korlátozásokat. Nagyon fontos tudni, hogy egy kedvezményes árú jegy esetében korlátozott szabályok érvényesek az utazás visszamondása vagy az utazási dátum megváltoztatása vonatkozásában.
Minél rugalmasabbak az utazási adatok, annál nagyobbak az esélyek arra, hogy a legelőnyösebb árban találjon repülőjegyet.
És egy utolsó tanács – ne feledje el tanulmányozni a speciális ajánlatokat!

II.18. Hogyan járjak el, hogy regisztráljam magam a repülőtéren egy elektronikus repülőjeggyel?

A légitársaságtól függetlenül elégséges ha az indulás napján jelentkezik a repülőtéren, a csomagnyilvántartó irodában. Az útlevél vagy a személyazonossági igazolvány felmutatása után a légitársaság képviselője elvégzi a regisztrálást és átadja Önnek a beszállókártyát.
Amennyiben a légitársaság különböző hűségprogramjaihoz tartozik (pl. Air France Frequence Plus, KLM - Flying Dutchman, Lufthansa Frequent Traveller stb. tag), jó lehet ha felmutatja a hűségkártyát is vagy közli a kártya számát annak érdekében, hogy garantálva legyen a pontgyűjtése.

II.19. Minden repülőtársaság lehetőséget kínál arra, hogy elektronikus jegyet vásároljak?

A légitársaságok többsége lehetőséget nyújt arra, hogy váltson mind elektronikus jegyet, mind pedig papírjegyet, lehetséges azonban, hogy egyes társaságok csak bizonyos repülőtereken biztosítsák az elektronikus jegyek kibocsátását. Biztosítjuk, hogy amennyiben a www.paravion.ro weboldal segítségével foglalja le repülőjegyét, minden esetben tájékoztatni fogjuk arról, hogy a kiválasztott útvonalra lehetséges-e az elektronikus jegy vásárlása.
A következő légitársaságok kínálnak elektronikus jegyeket: Air France, Lufthansa, United, British Airways, TAP Air Portugal, Brussels Airways, Swiss Air Lines, Air Littoral, Alitalia, British Midland, Iberia, KLM si Singapore Airlines. 2008 januárjától minden jegyet elektronikusan bocsátanak ki.
Amennyiben többcélpontú utazást foglal le, minden jegynek azonos típusúnak kell lennie – papír vagy elektronikus. Következésképpen, amennyiben az Ön által kiválasztott légitársaság valamelyike nem teszi lehetővé az elektronikus jegy kibocsátását, az Ön teljes útvonalára szóló jegy hagyományos módon – papírjegy – lesz kiállítva.

II.20. Milyen súlyos lehet a csomagom, amit szállíthatok?

A repülő rakodóterében szállított csomagok

A gazdaságos osztályon utazó utasok 20 kg (44 lbs) csomagot szállíthatnak pótköltség nélkül.
A Business osztályon utazó utasok 30 kg (66 lbs) csomagot vihetnek magukkal.
Ezek a korlátozások valamennyi repülésre érvényesek, bármely ország felé és bármely országból, kivéve az Amerikai Egyesült Államokat, Kanadát és Mexikót.
Az Amerikai Egyesült Államok, Kanada és Mexikó felől és felé tartó járatoknál az utasok két csomagot szállíthatnak illetékmentesen. A két csomag nem haladhatja meg egyenként a 158 cm-t (hosszúság + szélesség + magasság). A maximális megengedett súly csomagonként 23 kg (70 lbs).

Kézi poggyászok
Valamennyi járaton vihet magával kézi poggyászt:
- egy utazótáskát, amely nem nagyobb mint 55 x 35 x 25 cm és nem nehezebb mint 10 kg (22 lbs).
- egy felöltőt / pokrócot, esernyőt / sétapálcát, kézitáskát, videokamera táskát, és egy elfogadható mennyiségű olvasnivaló anyagot.
A fent említett kézi poggyászon kívül a Business Class utasai még magukkal vihetnek:
- egy ruhadarabokkal megtöltött táskát (amely nem mélyebb mint 20 cm, és maximum 8 kg/17.5 lbs) vagy egy aktatáskát (amely nem mélyebb mint 20 cm, és maximum 8 kg/17.5 lbs).
A kézi poggyászt a szék alatt vagy a szék feletti csomagtartó helyen helyezheti el.
Amennyiben két évnél kisebb gyerekkel utazik, akinek 10%-os kedvezményes jegye van, megengedett egy mozgatható ülés és még egy kézipoggyász, amely nem nagyobb mint 55 x 35 x 25 cm és maximum 10 kg (22 lbs). Az össze nem csukható babakocsikat a rakodótérben kell szállítani. A fogyatékkal élő utasok magukkal vehetik a tolókocsit, a járókészüléket vagy a háromkerekű kocsit.
Amennyiben gyerekkel utazik, a megengedett súly:
6 hónapnál kisebb kisbaba (max. 65 cm, max. 9 kg) esetében lefoglalhat egy hintát.
Magával viheti a fedélzetre a gyerek (2 évesnél kisebb) gondozásához szükséges dolgokat (max. 10 kg).
A gyermek korától függetlenül magával viheti a fedélzetre a babakocsit.
A 2 évnél kisebb gyerekeket ölben foghatja. A 2 évesnél nagyobb gyerekeknek helyet foglalhat le.
Az Ön gyermeke a saját biztonsági székén is utazhat, ha azt a biztonsági övvel a repülő székéhez lehet rögzíteni. Egy felnőtt legtöbb két gyerekkel utazhat. A biztonsági szabályoknak megfelelően ölben csak egy gyermeket tarthat; a második gyereknek helyet kell lefoglalnia.

III. A SZÁLLODASZOBÁK LEFOGLALÁSA

III.1. A kifüggesztett szállodaár személyre vagy szobára vonatkozik?

A szállodaárak mindig szobára vonatkoznak.

III.2. A szállodai szállásra fizetett ár tartalmazza az illetékeket?

Ez az ár típusától függ és erről azok az oldalak tájékoztatnak, amelyek a szálloda politikáját tartalmazzák. Az említett oldalakra a lefoglalási eljárás során lehet belépni, a Szálloda rendelkezései képernyőn a Szállodára vonatkozó részletek linkre kattintva.

III.3. Korlátozott a költségvetésem. Hogyan kereshetek olyan szállodákat, amelyek megfelelnek a saját árszintemnek?

A szállodakeresőben vezesse be a "Maximum price" mezőt, a rendelkezésére álló maximális határt és ez meghatározza majd a szállodáknak a megjelölt érték körüli árban való kifüggesztését.

III.4. Honnan tudom, hogy a szálloda lefoglalásomat konfirmálták?

Ahogy befejezte a lefoglalást, egy visszaigazoló e-mailt fog kapni, amely tartalmazni fogja a teljes útvonalat, a lefoglalás kódját és a szállodafoglalást visszaigazoló számot. Hasznos lehet megőrizni ezt az e-mailt vagy lejegyezni a lefoglalás kódját, arra az esetre ha kérdése merülne fel a lefoglalással kapcsolatban az utazás előtt.

III.5. Hol helyezkedik el a szállodám?

A lefoglalás ideje alatt hozzáférhet a szálloda zónájának térképéhez, valamint a szállodáról készített fényképekhez (beltéri, kültéri, recepció, bár, stb., a szálloda által továbbított fényképektől függően). Emellett, ha a Szálloda rendelkezései képernyőn a Szállodára vonatkozó részletek linkre kattint, pontosan láthatja a szálloda teljes címét, továbbá azt, hogy milyen távolság van a szálloda és a repülőtér között, illetve a város egyéb fontos attrakciója között. Ugyanakkor a szálloda címe fel van tüntetve a lefoglalás befejezésekor kapott visszaigazoló e-mailben szereplő útvonal tartalmában is.

III.6. Hogyan kell kifizessem a szállodalefoglalásomat?

Mivel a szállodák többsége igényli a lefoglalások hitelkártyával való garantálását, a szálloda lefoglalás létrejöttekor kötelező módon közvetítenie kell az Ön hitelkártyájának adatait. Ez nem jelenti azt, hogy a hitelkártya megterhelődik.
A rendszer garanciaként leküldi a szállodához az utas hitelkártyájára vonatkozó információkat, viszont a rendszer nem kap semmilyen jóváhagyást arra, hogy leterhelje a hitelkártyát. Amennyiben az utas nem használja fel a lefoglalást (nem érkezik meg a szállodába), a szálloda az első éjszaka tekintetében megterheli az illető utas hitelkártyáját a megszállás ellenértékével.

Másképp az utasnak a szállodánál kell fizetnie (készpénzzel vagy hitelkártyával).

III.7. Hogyan mondhatok vissza egy szállodalefoglalást?

Kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a „Kapcsolat” linkre klikkelve vagy hívjon telefonon:
Hétfő-Csütörtök 09:00-13:00 és 14:00-18:00 között
Pétek 09:00-13:00 és 14:00-17:30 között

IV. AUTÓBÉRLÉS

IV.1. Hogyan bérelhetej egy autót a célpontomnál?

Klikkeljen egyszerűen a "Online autóbérlés” gombra.

IV.2. Átvehetek egy autót egy bizonyos helységben és leadjam azt egy másik helységben?

Megjelölhet különböző helységeket (városokat) az autó átvételére és leadására, viszont ez az opció a rent-a-car társaságtól függ és nagyobb bérlési díjat feltételez.

Amennyiben úgy dönt, hogy megváltoztatja az autó leadási helységét, az autó átvételekor már a rent-a-car társaság pótdíjat számol fel.

Ez az opció egyelőre csak akkor igényelhető, ha a Car modult kezelik, kiválasztva a Car gombot a weboldal bal oldaláról (a fenti jobb oldali menüről nem igénylehető).

IV.3. Hogyan mondhatom vissza az autólefoglalást?

V. FELHASZNÁLÓ PROFIL KÉRDÉSEK

V.1. Hogyan készíthetek saját profilt?

A weboldalon két módon lehet regisztrálni:

A lefoglalás eljárása során (a lefoglalás összefoglalója képernyőn) kiegészíthető gyorsan a regisztrálási lap, az Itt regisztráljon linkre klikkelve
Ki kell tölteni az igényelt információkat majd az Aktiválás gombra klikkelni.
A weboldal alsó részén található Felhasználók linkre klikkelve.

V.2. Hogyan aktualizálhatom a profilomat?
A profilt a profil létrehozáshoz hasonló módon lehet aktualizálni, azaz a Felhasználó linkre klikkelve. A lefoglalás létrehozásának eljárása során csak a jegy küldési címét lehet megváltoztatni.

V.3. Elfelejtettem a jelszavam. Mit kell tennem?
Amennyiben a felhasználó elfelejtette a jelszavát, be kell lépnie a Felhasználó linkre: - Klikkeljen az „Elfelejtettem a jelszavam” linkre (amennyiben a lefoglalás létrehozási eljárása alatt van, ezt a linket elérheti a lefoglalás összefoglalója oldalról is).
- A kinyíló ablakon vezesse be az e-mail címét, amellyel regisztrált a profilban majd üsse le az Enter billentyűt. A rendszer automatikusan elküldi e-mailen a jelszót.